Yleistä

• Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - viiteen (2-5) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.

• Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.

• Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.

• Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Sisustus Bellevue on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

• Toimitamme tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille).  Kaikki Sisustus Bellevuen toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen Sisustus Bellevuen kanssa.
• Isommat toimitukset (huonekalut) toimitetaan pääasiassa Itellan/Matkahuollon kautta, tästä sovittava erikseen Sisustus Bellevuen kanssa.

• Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena.

• Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.

• Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
• Kaikki Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla , jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet,tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamamista tilauksen yhteydessä.Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitustavat

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti aina Itellan pakettina. Tarjoamme asiakkaillemme seuraavat toimitustavat: 

Postipaketti - 7,90 eur 
Nouto lähimmästä postitoimipisteestä 1-2 arkipäivän toimitusajalla paketin lähettämisestä. Paketit lähtevät meiltä arkipäivisin klo 17 ja pääsääntöisesti ennen klo 15:a tehdyt tilaukset ehtivät sen päivän lähetyksiin. Postitse saat ilmoituksen paketin saapumisesta postitoimipaikkaasi. Voit myös hakea paketin postista lähetystunnuksella ilman saapumisilmoitusta. Lähetystunnuksen saat tilausvahvistuksen mukana sähköpostitse.

Postipaketti voi olla korkeintaan 120cm x 60 cm x 60 cm kokoinen ja painoa saa olla korkeintaa 35 kiloa.

Ovelle Toimitus- 14,90.-

Nouto liikkeestä – 0,00 eur 
Voit noutaa pakettisi myös ilman toimituskuluja Espoosta, Pihatörmä 1, 2 krs, 02240 Espoo Länsikeskus. Muistathan, että tilaus on noudettavissa vasta, kun olet saanut vahvistuksen siitä, että tilaus on kerätty ja noudettavissa.

Toimitus Matkahuollon/ Itellan kautta
Suuremmat kalusteet toimitetaan Matkahuollon tai Itellan kautta. Hinta määräytyy kuljetettavan määränpään sekä tuotteen tilavuuden / painon perusteella. Paketti toimitetaan aina siten, että vastaanottaja maksaa postikulut.

Näistä sovittava erikseen info@sisustusbellevue.fi tai p. 040 7303 259

Palautukset

• Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä väri tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.

• palautus / kaupan peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@sisustusbellevue.fi  tai puhelimitse 040 7303 259 ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen: Asiakaspalautus, Sisustus Bellevue, Pihatörmä 1, 2 krs., 02240 Espoo, (Länsikeskus)

Peruutusilmoitukseen tulee liittää asiakkaan yhteystiedot sekä tilinumero. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos haluat tehdä palautuksen, niin ota yhteyttä info@sisustusbellevue.fi tai puhelimitse 040 730 3259. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

• Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Kadonneet, vioittuneet tai väärä tuote
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@sisustajantaivas.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.